Toyota merupakan salah satu merek mobil yang paling terkenal di dunia, dan di Indonesia, Toyota diwakili oleh dua dealer utama yaitu Tunas Toyota dan Auto 2000. Kedua dealer ini memiliki peran penting dalam penjualan dan pelayanan purna jual mobil Toyota di Indonesia. Namun, meskipun keduanya melayani penjualan mobil yang sama, terdapat beberapa perbedaan yang mencolok antara Tunas Toyota dan Auto 2000.
Sejarah dan Latar Belakang
Tunas Toyota didirikan pada tahun 1974 sebagai bagian dari Tunas Group. Dealer ini telah lama beroperasi dan memiliki banyak cabang yang tersebar di seluruh Indonesia. Sementara itu, Auto 2000 merupakan bagian dari Astra International yang didirikan pada tahun 1975 dan juga memiliki jaringan yang luas di Indonesia.
Layanan dan Fasilitas
Dalam hal layanan dan fasilitas, kedua dealer ini menawarkan pengalaman yang berbeda bagi pelanggan. Tunas Toyota dikenal dengan layanan personal yang hangat dan ramah. Mereka menawarkan berbagai layanan seperti test drive, perawatan mobil, hingga layanan darurat. Di sisi lain, Auto 2000 lebih mengedepankan sistematisasi dan standarisasi layanan yang seragam di semua cabangnya.
Lokasi
Lokasi cabang-cabang Tunas Toyota cenderung tersebar di wilayah-wilayah strategis kota besar dan kota-kota satelit, sementara Auto 2000 memiliki lebih banyak cabang yang juga mencakup wilayah pedesaan atau daerah yang lebih jauh dari pusat kota.
Harga dan Penawaran
Terkait harga dan penawaran, kedua dealer ini memiliki strategi yang berbeda. Tunas Toyota sering kali memberikan penawaran khusus atau diskon untuk model-model tertentu, sedangkan Auto 2000 lebih fokus pada program loyalitas pelanggan dan pelayanan purna jual.
Program Loyalitas
Program loyalitas pelanggan Auto 2000 cukup terkenal dengan berbagai keuntungan seperti diskon servis dan aksesori, serta program tukar tambah yang menarik. Tunas Toyota juga memiliki program loyalitas namun dengan keuntungan yang berbeda.
Inovasi Layanan
Auto 2000 dikenal dengan inovasi digitalnya seperti aplikasi mobile untuk memudahkan pelanggan dalam melakukan booking servis atau pembelian mobil. Tunas Toyota juga tidak ketinggalan dalam hal inovasi layanan dengan menyediakan layanan online melalui website resminya.
Ketersediaan Unit
Dalam hal ketersediaan unit, Auto 2000 memiliki keunggulan karena didukung oleh Astra International yang merupakan salah satu distributor mobil terbesar di Indonesia. Hal ini membuat mereka memiliki stok mobil yang lebih banyak dan variatif. Tunas Toyota juga memiliki stok yang cukup namun mungkin tidak sebanyak Auto 2000.
Pelayanan Purna Jual
Pelayanan purna jual menjadi salah satu faktor penting dalam memilih dealer mobil. Di sini, Auto 2000 unggul dengan jaringan servisnya yang luas serta garansi resmi dari Toyota. Tunas Toyota juga menawarkan garansi namun mungkin tidak sekomprehensif Auto 2000.
Kesimpulan
Kedua dealer ini memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing. Pilihan antara Tunas Toyota dan Auto 2000 sebaiknya didasarkan pada preferensi pribadi serta pertimbangan lokasi, layanan, harga, dan ketersediaan unit.
